Les entreprises du groupe KING œuvrent conformément à différentes politiques, qui guident leurs activités à court et à long terme. En tant qu’entreprise respectueuse de la loi, socialement responsable et soucieuse de l’environnement, nous offrons à nos interlocuteurs des produits et des services à forte valeur ajoutée dans un milieu d’affaires éthique.
Cliquez sur les différentes sections ci-dessous pour en savoir plus sur la façon dont les politiques du groupe KING soutiennent notre engagement envers nos interlocuteurs et nos employés, nos produits et services, ainsi que nos milieux de travail au Canada et à l’étranger.
Politique relative à l’incidence sur l’environnement
La politique relative à l’incidence sur l’environnement d’Industries KPM Ltée présente la façon dont l’entreprise exerce ses activités en accord avec les besoins de ses employés, de ses clients, de ses fournisseurs, de la population et de son milieu naturel sur le plan de la protection de l’environnement. Cette politique aborde les lignes de conduite suivies par les différentes parties prenantes lorsqu’elles appliquent sur le marché les principes de respect de l’environnement de KING.
Industries KPM Ltée – Politique relative à l’incidence sur l’environnement
Bien qu’il soit nécessaire de mener nos activités de manière à produire des résultats financiers satisfaisants pour la assurer la pérennité de nos affaires, notre politique requiert que nous le fassions en respectant les besoins de nos employés, de nos clients, de nos fournisseurs, de la population et de notre milieu naturel sur le plan de la protection de l’environnement. Cette politique requiert que :
Nos employés prennent des mesures correctives immédiates si un danger pour l’environnement est décelé. Avant de modifier la formule d’un produit, des processus de fabrication, un emballage, un lieu d’entreposage ou un mode de livraison, les effets de ces changements sont évalués. Si le changement a des effets néfastes sur l’environnement, il sera abandonné.
Les clients reçoivent des conseils techniques sur l’entreposage, l’utilisation sécuritaires et efficaces de nos produits.
La réglementation gouvernementale visant à éliminer les risques de la production, de l’entreposage, du transport et de l’utilisation de nos produits pour l’environnement est respectée.
Les employés examinent régulièrement l’ensemble des éléments de la production et des techniques d’utilisation de nos produits en vue de réduire ou d’éliminer les dommages potentiellement causés à l’environnement.
Certificat COR
Ce certificat de reconnaissance est présenté à Industries KPM Ltée pour avoir mis en place avec succès un système global de gestion de la santé et de la sécurité qui répond aux normes de la certification CORTM. Ce certificat de reconnaissance est délivré par l’Infrastructure Health & Safety Association (IHSA), l’autorité dont relève les normes CORTM en Ontario, et reconnu par la Canadian Federation of Construction Safety Associations (CFCSA).
Date d’émission : 18 décembre 2018 Date d’expiration : 18 décembre 2021 Numéro de certificat : 000329
Enzo Garritano, President and CEO, IHSA
Politique d’accessibilité
La politique d’accessibilité d’Industries KPM Ltée reflète l’importance que nous accordons à l’excellence, en offrant des services à tous les clients dans le respect de la dignité, de l’autonomie et de l’égalité des chances. Cette politique présente les principes appliqués par nos employés lorsqu’ils travaillent et communiquent avec nos clients. Ce document explique également le processus de réception et de réponse des commentaires reçus concernant nos produits et services.
Industries KPM Ltée – Politique d’accessibilité Normes d’accessibilité portant sur le service à la clientèle
La politique, les procédures et les pratiques suivantes ont été établies par Industries KPM Ltée afin de faciliter la prestation de ses services conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, 2005, et au règlement 427/07.
Industries KPM Ltée s’emploient à offrir des services d’excellente qualité à l’ensemble de sa clientèle, y compris les personnes handicapées, et applique les principes suivants lorsqu’elle travaille et qu’elle communique avec ses clients :
Nos services doivent être dispensés d’une manière qui respecte la dignité et l’autonomie de nos clients handicapés.
Autant que possible, les services que nous offrons à nos clients handicapés seront intégrés à ceux que nous proposons à nos autres clients.
Nos clients handicapés auront les mêmes possibilités d’obtenir, d’utiliser et de bénéficier de nos services que tous nos autres clients.
Offre de biens et de services aux personnes handicapées :
Soyez prêts – Si possible, éliminez tous les obstacles pouvant gêner les personnes handicapées sur le lieu de travail et soyez prêts à les aider de façon appropriée.
Soyez proactifs – Lorsqu’un client handicapé s’adresse à vous, demandez-lui comment mieux interagir avec lui pour assurer l’accessibilité de vos services.
Communiquez – Adressez-vous aux clients handicapés d’une façon qui prenne en compte leurs difficultés.
Aides fonctionnelles – Veillez à ce que nos employés reçoivent une formation efficace sur les différentes aides fonctionnelles pouvant être utilisées par les clients handicapés pour accéder à nos produits et nos services.
Animaux et personnes d’assistance – Accueillez les personnes handicapées, mais aussi leurs animaux et personnes d’assistance de manière adéquate. Si un client handicapé est accompagné d’un animal ou d’une personne d’assistance, veillez à ce que ce client puisse entrer dans nos locaux ouverts au public et que l’animal ou la personne d’assistance puisse demeurer en sa compagnie.
Avis de perturbation temporaire du service – Prévenez les clients en cas de perturbation prévue ou imprévue des installations ou des services utilisés par les personnes handicapées. Cet avis doit inclure des renseignements concernant la raison de la perturbation et sa durée prévue ainsi qu’une présentation des installations ou des services de remplacement existants, le cas échéant.
Formation du personnel :
Industries KPM Ltée fournira une formation aux employés concernés sur la prestation de services aux personnes handicapées. Ces employés devront aussi être formés à mesure que des changements seront apportés à cette politique.
Processus de rétroaction :
Les commentaires concernant la façon dont Industries KPM Ltée fournit des biens et des services aux personnes handicapées peuvent être transmis par courriel, par téléphone ou par lettre. Tous les commentaires devront être adressés à :
Les questions ou les plaintes relatives à cette politique doivent être transmises au service des Ressources humaines, et elles seront traitées conformément à nos procédures habituelles de gestion des plaintes.
Modifications apportées à cette politique ou à d’autres :
Toute politique d’Industries KPM Ltée qui ne respecte pas ou n’encourage pas la dignité et l’autonomie des personnes handicapées devra être modifiée ou supprimée.
Date de publication : décembre 2012
Politique de confidentialité
Industries KPM Ltée utilise des renseignements personnels du Web dans le seul but de fournir et d’améliorer son site Web, au profit de ses utilisateurs. En visitant ce site, vous acceptez la collecte et l’utilisation des renseignements, conformément à cette politique. Ce site utilise les témoins suivants :
• Google Analytics : Ce témoin permet à Industries KPM Ltée d’accéder à des informations sur les activités des utilisateurs et d’en faire le suivi, y compris, mais sans s’y limiter, les pages vues, la durée de la visite, les sources et le type d’appareil. Les renseignements recueillis ne peuvent permettre d’identifier les personnes et sont dépersonnalisés pour protéger la vie privée des personnes. Ce témoin permet à Industries KPM Ltée de comprendre la façon dont les visiteurs interagissent avec ce site et de déterminer quels types de contenus sont plus populaires. Cela permettra à notre entreprise d’améliorer l’expérience utilisateur globale.
• Annonce Google Analytics : Ce témoin permet à Industries KPM Ltée d’accéder aux rapports d’intérêt et aux données démographiques portant sur les utilisateurs, y compris, mais sans s’y limiter, l’âge et le sexe. Ce type de données aide notre entreprise à se faire une meilleure idée des types d’utilisateurs et à déterminer ce qui les intéresse. Ce témoin permet de rendre l’expérience de navigation sur le site plus intéressante pour les utilisateurs.
• Google AdWords : Ce témoin permet à Industries KPM Ltée de comprendre les mots clés que les utilisateurs recherchent avant d’arriver sur ce site. Cette fonctionnalité permet à notre entreprise d’utiliser son budget de référencement payant à meilleur escient.
Les utilisateurs peuvent exclure les fonctionnalités de publicité de Google Analytics à l’aide des paramètres de publicité de leur ordinateur de bureau ou de leur application mobile, ou par tout autre moyen (par exemple, l’option d’exclusion de NAI offerte au consommateur). Pour de plus amples renseignements sur cette politique, y compris les options d’exclusion, veuillez envoyer un courriel à marketing@kpmindustries.com.
Politique relative aux médias sociaux
La politique relative aux médias sociaux d’Industries KPM Ltée détermine la manière dont l’entreprise utilise les plateformes de médias sociaux pour communiquer avec les différentes parties prenantes. Elle présente les règles d’engagement qui régissent l’ensemble des interactions auxquelles participe Industries KPM Ltée dans les médias sociaux, et révèle le point de vue de l’entreprise en tant qu’utilisatrice de médias sociaux (SMP). Cette politique aborde également la position d’Industries KPM Ltée sur la modération des messages, qui vise à surveiller les activités qui se déroulent sur les pages web des médias sociaux affiliés à l’entreprise.
Industries KPM Ltée – Politique relative aux médias sociaux
Matériaux King et Compagnie (Industries KPM Ltée) utilise les plateformes de médias sociaux pour communiquer activement avec les parties prenantes de la compagnie, qu’ils soient clients ou clients potentiels, participants de l’industrie, ou d’autres personnes ou compagnies qui utilisent l’Internet. Notre compagnie croit que les interactions via les médias sociaux peuvent nous aider à établir des relations d’affaires plus solides et profitables. King a pour but de communiquer en réaction aux publications pertinentes figurant sur ses canaux de médias sociaux, ainsi que participer de façon proactive aux communautés web liées aux produits de construction. De plus, la juridiction des médias sociaux de King inclut tout moyen (texte, audio ou vidéo) qui permet une communication ouverte sur les canaux mentionnés plus haut.
Notre participation en tant qu’entreprise à ces différents médias sociaux est régie par les règles d’engagement suivantes :
1) Divulguer: Nous maintiendrons une présence transparente dans les différents médias sociaux identifiés.
2) Protéger: Nous allons prendre des précautions supplémentaires pour protéger Matériaux King et Compagnie ainsi que les représentants de la compagnie.
3) Faire preuve de bon sens: Nous allons communiquer de façon professionnelle, simple et appropriée.
Tout le contenu en ligne écrit, utilisé, reçu, développé et/ou sauvegardé sur ou via les plateformes de médias sociaux de la compagnie, appartient à King. Ce contenu apporté aux sites web de médias sociaux de la compagnie, par un représentant de la compagnie identifié et approuvé, est par la présente une propriété de la compagnie. Plus spécifiquement, Matériaux King et Compagnie conserve la propriété de tout le contenu présent aux adresses de compte Facebook suivantes:
À partir du 10 octobre 2012, le stratège des médias sociaux de Matériaux King et Compagnie représentera officiellement la compagnie sur ses canaux de médias sociaux (SMP).
King n’endosse pas et ne prend aucune responsabilité quant au contenu publié par des tiers (ex: Contenu généré par l’utilisateur, UGC). Cela inclut la saisie de textes et les fichiers téléchargés (incluant les vidéos, images, audio et documents). En encourageant la participation des utilisateurs, nous demandons que les utilisateurs tiers adoptent les lignes directrices suivantes lorsqu’ils contribuent à la présence de King sur les réseaux sociaux en ligne.
Modération des messages: Le représentant officiel des médias sociaux de Matériaux King et Compagnie va surveiller et modérer le contenu généré par les utilisateurs publié sur les pages de profil de la compagnie décrites précédemment, pour s’assurer que tous adhèrent aux lignes directrices de contenu de l’entreprise.
Toutes contributions des utilisateurs jugées offensantes, dénigrantes, diffamatoires, hors de propos et/ou hors-contexte seront rejetées par le modérateur de la compagnie, et par la suite retirées de nos sites.
Si vous avez d’autres questions concernant la politique des médias sociaux de Matériaux King et Compagnie, veuillez nous contacter à l’adresse courriel suivante: marketing@kpmindustries.com.
Politique relative à la qualité
Industries KPM Ltée œuvre à l’amélioration continue de l’ensemble de ses produits et services, grâce à la participation de son personnel. Nous nous employons à fournir les produits et les services de la plus haute qualité en nous assurant que :
1). Nos clients sont au centre de toutes nos préoccupations.
2). La qualité est l’affaire de tous. Un travail bien fait du premier coup est la seule norme de rendement acceptable.
3). La qualité doit être obtenue grâce à la prévention des erreurs, et non pas leur détection et leur correction.
La formation et le développement personnel sont des facteurs essentiels dans la création d’un environnement favorisant la volonté de notre personnel d’améliorer constamment la qualité de nos produits et services.
Certification ISO
Certificat d’inscription
PricewaterhouseCoopers LLP/s.r.l./s.e.n.c.r.l. a évalué si la conception du système de gestion chez : KPM Industries Ltd. 3385 Harvester Road, Burlington, Ontario, L7R 3Y5
permet de Fournier l’assurance raisonnable que les exigences de la norme indiquées ci-dessous (les « exigencies ») ont été satisfaites au 04 juillet 2018.
ISO 9001 : 2015 Norme relative au système de gestion de la qualité.
La direction a la responsabilité de s’assurer que le système de gestion répond aux exigences. Notre responsabilité se limite à indiquer si, selon notre évaluation, les exigences ont été satisfaites. Consultez la page consacrée à la norme ISO 9001:2015 à l’adresse www.iso.org.
Nous avons fondé notre évaluation sur la norme de vérification des systèmes de gestion ISO 17021:2015. Par conséquent, nous avons procédé au contrôle par sondage, des éléments corroborant l’affirmation de la direction selon laquelle les exigences ont été satisfaites. Nous avons aussi mis en œuvre d’autres procédures que nous avons jugées nécessaires dans les circonstances. Nous avons planifié et réalisé notre travail afin d’obtenir une assurance raisonnable, et non absolue, en regard des informations examinées. Nous sommes d’avis que notre travail constitue une base raisonnable à l’expression de notre opinion.
À notre avis, le système de gestion a été conçu de manière adéquate et il permet de fournir l’assurance raisonnable que toutes les exigences ont été satisfaites, à tous les égards importants, au 04 juillet 2018.
PORTÉE DE LA CERTIFICATION :
La conception, la fabrication et la distribution de produits de cimentaires grand public et industriels (notamment le marchandisage, la fixation des prix, le développement de produits, la conception de nouveaux mélanges, le développement/la conception de l’emballage de produits achetés, l’évolution des lignes de produits existantes). La fabrication de produits de métal, y compris les services de réparation et d’usinage. La fourniture et l’entretien de malaxeur et d’équipement de mise en place du béton.
SCC Accredited CB-MS
OCSM Accrédité CCN
No du certificat
PwC-ISO9001-264
Date de la certification
25 juillet 2002
Date de la certification en vigueur
29 août 2018
Date d’expiration de la certification
21 septembre 2020
Appendix A
King Packaged Materials Company – Registered Facilities
Facility
Facility
Scope
KPM Industries – Head Office
3385 Harvester Road, Burlington, ON, L7R 3Y5
Administration du système de gestion de la qualité
King Packaged Materials Company
541 Oak Park Road, Brantford, O, N3T 5L8
Ventes et soutien, mise en marché, conception, conception et développement, Manufacture (le melange de produits finis) l’entreposage et la distribution
King Packaged Materials Company
644 Simmons Road, Dowling, ON, P0M 1R0
Ventes et support, service, pièces et fourniture d’equipement
King Shotcrete Equipment
3825 rue Alfred-Laliberté, Boisbriand, QC, J7H 1P7
Ventes et support, service, pièces et fourniture d’equipement
Matériaux King et Compagnie
3825 rue Alfred-Laliberté, Boisbriand, QC, J7H 1P7
Ventes et soutien, fabrication, entreposage et distribution
